Regulamin
Poniższy regulamin określa zasady korzystania z platformy Wazamba, prawa oraz obowiązki użytkowników, a także warunki świadczenia usług hazardowych online
Ostatnia aktualizacja: 2025-09-22
Poniższy regulamin określa zasady korzystania z platformy Wazamba, prawa oraz obowiązki użytkowników, a także warunki świadczenia usług hazardowych online na licencji Anjouan Gaming Board oraz PAGCOR.
Warunki rejestracji konta
Rejestracja w serwisie Wazamba możliwa jest wyłącznie dla osób, które ukończyły osiemnasty rok życia oraz których kraj zamieszkania nie znajduje się na liście jurysdykcji wykluczonych z naszego regulaminu.
Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno aktywne konto. Wykrycie duplikatów skutkuje natychmiastową blokadą wszystkich powiązanych profili oraz przepadkiem środków zgromadzonych na nadwyżkowych saldach.
Wpłaty, wypłaty i weryfikacja
Przed pierwszą wypłatą każdy gracz zobowiązany jest do przejścia procedury KYC (Know Your Customer), polegającej na przesłaniu skanu dokumentu tożsamości oraz potwierdzenia adresu zamieszkania.
Wypłaty realizowane są w terminie do 72 godzin roboczych od zatwierdzenia zlecenia, przy czym faktyczny czas zaksięgowania środków zależy od wybranej metody płatności oraz polityki banku odbiorcy.
Bonusy i akcje promocyjne
Każda oferta promocyjna podlega indywidualnym warunkom obrotu (wagering), minimalnym kwotom wpłat, ograniczeniom czasowym oraz listom gier kwalifikujących się do realizacji wymagań obrotu środkami bonusowymi.
Wazamba zastrzega sobie prawo do cofnięcia bonusu oraz związanych z nim wygranych w przypadku stwierdzenia naruszenia regulaminu, próby manipulacji lub stosowania zakazanych strategii obstawiania.
Zachowanie użytkownika
Niedopuszczalne jest stosowanie zautomatyzowanego oprogramowania, botów, skryptów ani jakichkolwiek narzędzi technicznych mających na celu uzyskanie nieuczciwej przewagi nad innymi graczami lub kasynem.
Komunikacja z personelem wsparcia oraz innymi użytkownikami powinna odbywać się z poszanowaniem zasad kultury osobistej, a używanie wulgaryzmów lub gróźb może skutkować ograniczeniem dostępu do platformy.
Reklamacje i rozstrzyganie sporów
Reklamacje dotyczące działania serwisu, naliczania bonusów lub wyników gier należy zgłaszać w terminie czternastu dni od zaistnienia spornego zdarzenia poprzez formularz dostępny w panelu klienta.
W przypadku braku porozumienia użytkownik ma prawo skierować sprawę do organu licencyjnego Anjouan Gaming Board, którego decyzja w sprawach spornych jest ostateczna i wiążąca dla obu stron.
Kontakty i wsparcie
- Oficjalny dział obsługi klienta Wazamba dostępny całodobowo poprzez czat na żywo
- Adres mailowy działu reklamacji wskazany w stopce strony głównej
- Anjouan Gaming Board jako zewnętrzny organ rozstrzygający spory licencyjne
Niniejszy regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy użytkownikiem a operatorem platformy Wazamba. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację wszystkich postanowień bez zastrzeżeń.